Retours

Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.*

👉 Le délai commence le lendemain de la livraison. S’il expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Organiser un retour

En cas d’erreur de préparation, envoyez-nous un e-mail sous 48h, avec des photos à l’appui.

Nous vous proposerons le remplacement ou le remboursement du produit concerné.

Contacter le Service Client

1. Inscrire clairement “Emballage et marchandise endommagés” sur le bon de livraison.
2. Nous écrire sous 48h avec photos et détail des articles concernés.

Nous procéderons au remplacement ou au remboursement des articles endommagés.

Déclarer un dommage

• Produits dans leur emballage d’origine et en parfait état (revente possible).
• Articles endommagés ou incomplets (accessoires, notices, étiquettes manquants) non repris.
• Transporteur au choix du client.
• Remboursement sous 14 jours après réception et contrôle.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis.

Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente ou contactez notre Service Client.

* Si vous proposez une option de type “Garantie Tranquillité”, adaptez ici la mention pour indiquer l’extension (ex. 30 jours).